Unified Communications (UC, englisch für „vereinheitliche Kommunikation“), oft auch Real-Time Communication (RTC) (englisch für „Echtzeitkommunikation“) genannt, ist die Integration von RTC Diensten in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Das führt vielfältige moderne Kommunikationstechniken also Telekommunikationsdienste wie E-Mail, Unified-Messaging (UM), Telefon, Handy, Voice-Mail, Instant Messaging (IM), Konferenzsystem usw zusammen unter einer Nutzeroperfläche, damit der Anwender sie schnell und einheitlich nutzen kann.
Unified Communications im Praktischen Einsatz
- Die UC-Funktionen sind hingegen nur auf Basis von IP möglich.
- Das vereinigende Kommunikationsprotokoll der Zukunft wird SIP (Session Initiation Protocol) sein, vor allem für Mobilität und Multimedia.
- Unified Communication ist eine sehr komplexe Technologie, ihr Einsatz bedarf eines breitgefächerten Wissen bei allen Beteiligten.
- Als eine individuelle Architektur ist UC bei jedem Unternehmen und Anwender unterschiedlich. Die Archiektur basiert auf standardisierten Kommunikationsdiensten und -funktionen und soll möglichst nahtlos in das bestehende Umfeld der Geschäftsprozesse und -applikationen zu integrieren.
- Unified Communication setzt voraus, dass eine UC-fähige Infrastruktur und ein UC-fähige IP-Netz vorhanden sind. Eine entsprechende Untersuchung ist dann erforderlich – eine sogenannte „UC-Readyness-Test“.
- Eine umfangreiche Integration ist zu beachten zwischen die Büro- und Geschäftsapplikationen und die Kommunikationsdienste.
Auf dem Markt existieren verschiedene Anbieter von UC-Produkten. Davon stellen wenige alle notwendigen Komponenten selber her. Einige der Firmen mit UC-Produkten im Portfolio sind Microsoft, Nortel Networks, IBM, Avaya, Cisco Systems, Siemens und andere. Diesem Ansatz folgend gibt es keine Einzel-UC-Lösung, sondern die Lösungen bestehen aus verschiedenen Komponenten, die zusammengenommen eine UC-Lösung bilden. Diese Lösungen lassen sich in sechs Kernmodule unterteilen. Für eine Übersicht ist die Tabelle oben zu betrachten.
Über SIP/VoIP
- Session Initiation Protocol
- SIP Protokoll im Detail
- Was ist SSOA?
- VoIP Telefonanlagen
- Was ist SIP B2BUA
- Was ist ein SBC?
- SIP Proxy und B2BUA Architektur
- SIP-Trunking
- Das BLF Besetztlampenfeld
- Was ist ACD?
- WebRTC
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- VoIP und SIP Sicherheit
- QoS in VoIP Netzwerken
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SipXcom und VoIP-Telefonanlagen
- VoIP Telefonanlagen
- IANT VoIP Telefonanlagen auf Basis von SipXcom bzw. Uniteme
- SipXcom Virtualisierung
- SipXcom Virtualisierung im Test
- SipXcom Virtualisierung im Test – Mediendienst
- SipXcom / openUC als private Cloud Service anbieten
- Hochverfügbarkeit (HA) Mechanismen bei SipXcom / openUC
- Vendor Lock-in in der VoIP Welt
- Das Voicemail-system
- IP Telefon Autoprovisionierung durch SipXcom
- Konfiguration SipXecs RESTful Dienst
- ACD Lösung basiert auf Askozia (In-house Call Center)
- SOAP
- Die Neuheiten von SipXecs Version 4.6
- FMC
- SipX im Praxiseinsatz
- Unified Communications
- Computer Telephony Integration
- Interactive Voice Response
- SIP Endgeräte
- IP-Telefonie und die europäische Datenschutz-Grundverordnung DS-GVO
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