Durch die Abkündigung von ISDN müssen viele Firmen auf neuere Technologie umsteigen. Doch wie ist so eine Umstellung am besten durchzuführen? Sanfte Migration bezeichnet eine Umstellung, die „stufenweise“ erfolgt. So wird die bestehende Telekommunikationsanlage Schritt für Schritt durch eine moderne VoIP Anlage ersetzt. Die alte Telekommunikationsanlage und die neue VoIP-Anlage laufen in parallelem Betrieb, während Nutzer nach und nach auf die neue Anlage umgezogen werden. So können die Nutzer die neuen IP-Telefone kennenlernen, schon bevor sie die Endgeräte produktiv nutzen müssen. Im Folgenden sind die Schritte und der Prozess näher beschrieben:
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